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南康社保局优化服务积极开展创业服务年活动

时间：2010-01-25 07:52:50 来源：南康市社保局作者：张训稠

　　2010年是全省“创业服务年”，南康市社保局早打算，勤筹划，想群众之所想，将为人民服务的宗旨融入日常工作之中，制定了优化便民服务的三项措施。

　　优化对参保人员的服务。在工作中做到热情周到，微笑服务；对来参保人员提出的问题，及时做出准确详细的答复，对普遍性问题实行口头与书面双答复；在办理参保手续时严格按程序操作，并提供一站式服务；在经办大厅设置触摸屏并开通网上查询服务，方便参保人员查询个人账户信息。

　　优化对参保单位的服务。与参保单位建立联系沟通机制，遇事主动与参保单位业务人员联系沟通；为参保单位参保登记、缴费提供优质服务，实行一次性告知制，告知参保单位应提供的资料和手续，简化办事程序，提高办事效率；主动为参保单位提供个人账户查询，打印个人账户对账单，让参保职工对单位缴费情况进行监督。

　　优化对离退休人员的服务。确保按时足额发放基本养老金，按政策规定及时为离退休人员调整待遇；积极为离退休人员提供政策咨询和各项查询服务，维护离退休人员的合法权益；稳步向街道社区推进企事业单位退休人员社会化管理服务工作，管理好现有的两个企业退休人员社会化管理服务活动中心，让离退休人员不但老有所养，还要老有所乐；做好离退休人员领取养老金资格认证工作，在集中居住地设立认证点方便其办理认证，对行动不便者上门为其认证或邮寄指纹认证卡进行认证，尽量为其提供便捷服务。